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先跑4S店拿發票，再去稅務局交購置稅，接著找保險公司買保險，最后還要去車管所排隊驗車、提交材料。曾幾何時，買新車上牌的繁瑣流程，讓不少人直呼“麻煩”。如今，這樣的困擾將成為過去。11月1日起，國產小客車新車上牌“一件事”服務將在全國全面推行，通過車輛銷售發票、購置稅、保險等信息共享核查，實現全業務數字化辦理，群眾無需再提交紙質材料，真正告別“跑腿”之苦。

從“多窗跑腿”到“一網通辦”，新車上牌服務的升級，表面看是流程的優化，實則是政務服務理念的深刻轉變。過去，受限于條塊分割的管理模式，各部門信息壁壘林立，數據無法互通，群眾不得不充當“信息搬運工”，在不同窗口間反復奔波、重復提交材料；如今，通過全國一體化政務服務平臺的數據資源整合，分散在多個部門的業務被“串成線、擰成繩”，車輛合格證、購車發票等信息在后臺自動流轉，購置稅繳納記錄、交強險保單數據實時核驗。這一轉變的核心，正是以人民為中心的發展思想的生動實踐，讓政務服務真正圍著群眾需求轉。

更值得關注的是，新車上牌“無感辦理”將政務服務的便捷度提升到了新高度。近年來，一網通辦、掌上辦理已讓社保繳費、公積金提取等不少政務服務實現“足不出戶”，但這類服務仍需群眾完成登錄平臺、上傳材料、填寫信息等操作，對老年群體等不熟悉智能設備的人群而言仍有門檻；而“無感辦理”則更進一步——群眾無需主動提交任何紙質材料，甚至不用手動填報信息，只需在4S店完成購車，后續流程全由系統“包辦”，相關部門與機構通過數據在線共享、自動核查，把“群眾跑腿”變成了“數據跑路”。這種“潤物細無聲”的服務模式，不僅省去了辦事的繁瑣，更打破了數字鴻溝的隱性阻礙，讓群眾感受到政務服務的溫度與效率。

新車上牌“一件事”服務，是國家精準施策回應民生關切的一個縮影。近年來，從“跨省通辦”破解異地辦事“多地跑、折返跑”難題，到“證照分離”降低市場主體準入門檻，再到“社保補貼直達快享”簡化群眾申領流程……每一項政策優化都瞄準群眾急難愁盼，每一次服務升級都聚焦讓群眾更便利，以“小切口”推動“大變化”，讓民生福祉看得見、摸得著。

而這些政策之所以能精準落地，源于對民生需求的深刻洞察。具體到新車上牌這件事，隨著汽車保有量持續增加，新車上牌已成為千萬家庭每年都會面臨的高頻事項，背后關聯著群眾的出行便利與生活品質。新政沒有搞“大水漫灌”式調整，而是針對具體場景，從數據共享、流程再造、部門協同入手，拿出“精準滴灌”的解決方案，既解決了當下痛點，更為其他政務服務優化提供了可復制、可推廣的經驗。

政務服務好壞、政策是否管用，群眾最有發言權。新車上牌“免跑腿”，看似是“小事”，卻關系到每個購車家庭的切身感受。有關方面把這些“小事”當成“大事”來辦，用一項項具體政策的優化，累積起群眾的獲得感、幸福感、安全感。這背后，既有數據賦能的技術支撐，也有部門協同的機制突破，更有把群眾的事放在心上的責任擔當。

政務服務的終極目標，不是“辦了事”，而是“辦好事”“好辦事”，讓每一位群眾在便捷辦事中感知國家發展的紅利。新車上牌服務的升級，見證著政務服務的持續進步，更昭示著未來的努力方向。期待借鑒新車上牌“無感辦理”的經驗，在社保參保、醫保報銷、不動產登記等高頻事項中推廣，讓群眾辦事像“網購收快遞”一樣輕松。