據《福布斯》報道,最近圍繞在中國電商公司周圍的刷單爭議達到了頂峰：京東被曝光，疑似授權商家發起刷單行動。

　　北京的一家報紙《京華時報》上周報道，京東的員工疏通京東平臺上的一位商家，參與"得到京東領導層同意"的刷單行動，還表示，"這次刷單不會像其他平臺上對商家產生負面影響。"

　　"刷單"，在中國廣為人知，也就是運營網店的商家偽造訂單。一個典型的刷單流程，是商家付給刷單者購買商品的成本，外加一定傭金。用這筆錢，這些"購物者"下單購物，而商家則遞送一個空盒子給他們，以此完成交易，這樣顧客可以為商家寫正面的評論。通過這樣虛增正面評論和評價，商家能夠吸引更多的顧客。

　　一個在中國的普遍問題

　　刷單對真正消費者而言是個問題，他們依靠商家的受歡迎程度和可靠程度來決定購買。不僅如此，刷單還讓人們理解一家公司的真正GMV變得非常棘手。刷段虛假的增加了銷售數字，讓市場看起來更加繁榮。

　　刷單在中國電子商務世界是一個日漸普遍的問題。隨著網站競爭的家具，采用刷單行為的商家才能保證他們的商品不被搜索引擎排在后面。

　　刷單一直是中國電商爭議的焦點，隨著京東試圖發展平臺業務，也被拖入了刷單問題。這令人擔心，因為京東素來宣稱保障質量。

　　王先生--一個京東的目標

　　京東過去采用的是亞馬遜的模式，持有庫存，直接銷售。但最近的財報顯示，京東開始轉向平臺模式，在線平臺業務的增長率達到了217%。

　　不過就像最近刷單問題顯示的一樣，平臺模式不是沒有風險的。但是京東的刷單問題尤其令人矚目，因為據稱這種行為得到了京東有組織的支持。

　　王先生是京東在線平臺上的一個商家，他表示，京東職員找到他，開出邀請希望他參與"分銷"模式，"其實就是刷單"。

　　這位京東雇員指導王先生時，強調這種形式的刷單是被京東管理層認可的。他指導王先生用京東指定的賬戶和密碼刷單，作為回報，京東會給他獎勵資源，幫助他提升網站流量。

　　京東的刷單有多嚴重?

　　很難預測京東的刷單占據GMV比重多大，但是可以肯定的說，這不是一個孤立現象，可能一直在發生。

　　《京華時報》發現了一系列京東刷單的聊天群，為商家提供職業的收費刷單服務。刷單的客戶們甚至設立了一個專門的聊天室來分享刷單的經驗。

　　在和王先生的聊天中，京東的雇員同樣表示，"有實力"的京東平臺商家可以刷數百萬人民幣的訂單，而普通商家大概完成50萬左右。

　　電商企業和中國法律試圖遏制刷單

　　其他企業，如阿里巴巴這已經站出來，對被發現刷單的商家展開處罰。阿里巴巴的COO張勇表示，公司把刷單的交易額從GMV中剔除出去。進行虛假交易的賣家面臨嚴格的處罰，處罰措施包括，刪除虛假評論，不再出現在搜索結果中，甚至罰款15萬元，乃至關店。

　　京東表示，那位指導王先生刷單的職員已經被解雇，然而，這個雇員背后的刷單活動，依然是京東成長中的平臺業務令人擔憂的污點。

　　中國的法律監管和執行也開始啟動。在中國法律下，如果虛假交易發生在平臺上，平臺企業如果不采取相應措施，也必須承擔責任。地方監管機構也開始介入，他們處罰了一家長沙的百貨公司5萬元人民幣，因為他們在9天5.8萬的交易額中虛增了4.5萬。

　　中國也在制定電子商務法，預計在2016年商議。全國人大金融和經濟委員會副主任尹中青受命起草這項法律。尹表示，這項法律的條文會覆蓋建設一個誠信的交易環境，商品和服務的質量，保護消費者權益和保護知識產權。

　　投資者需要擔心嗎?

　　在美國的亞馬遜和Yelp等平臺上，刷單以一種更加升級，更加深入的方式出現，亞馬遜過去存在的虛假評論問題，"Opearation Clean Turf"等組織則常常抓到Yelp上的商家付費以換取虛假正面評分。

　　但京東的案例中，刷單問題將成為一個主要擔憂：因為刷單帶來的是人工虛增的GMV，對于電商公司而言是一個重要的增長指標，在法律和業務上都會給公司造成風險。