“如今來黃崗鎮政府辦事，再也不用像原來一樣滿院跑、到處問，找不到辦事地，找著辦事地又找不到辦事人了，現在整個政府樓前排都是便民服務廳，每個服務廳都掛著相應的牌子，敞開著大門，一來就有人笑臉接待，而且辦事流程也在墻上掛著，辦事程序和需提供的證件都在上面寫著，讓人一目了然，讓辦事人少跑了冤枉路，原來需要跑幾趟才能辦完的事，現在一趟下來都辦完了，真是方便。”近日，來黃崗鎮計劃生育便民服務廳辦事的王大姐高興的說。(6月22日中原經濟網)

　　黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，桐柏縣黃崗鎮了解到群眾對鎮政府的服務體制和服務態度很是不滿，群眾去政府辦事，人難找，臉難看，事難辦。為切實改進工作作風，強化服務意識和服務職能，提升服務形象。鎮政府出資四萬元將政府樓前排裝修為便民服務廳，避免原來同志們寑辦合一時群眾辦事難找人現象的發生。筆者認為，黃崗鎮政府便民服務廳讓群眾辦事少跑了空腿，少走了彎路，溫暖了群眾心。

　　很長一段時間以來，我們的群眾很不愿意做的事就是到政府機關辦事，擔心自己又遇到“門難進，臉難看，事難辦”的情況，這既和我們一些機關干部個人的思想修養、自身素質有關，也有一些規章制度本身存在問題，一些管理規定忽視了群眾的利益，沒有設身處地地考慮群眾的感受。這些都是很多群眾反感的，冷了群眾的心的做法，這也實在是需要各級政府高度重視的事。

　　便民服務廳無疑就是基層政府如何方便、快捷地為群眾服務的大膽探索和嘗試，他是一些基層政府為了破解“門難進，臉難看，事難辦”所做的制度建設。它的設立，讓群眾到政府機關辦事方便了，讓政府機關的門好進了，機關干部的臉也開始微笑了，“我來辦”，“今天辦”，“馬上辦”也讓群眾一顆懸著的心落了地，讓群眾真正地感受到政府機關干部作風的巨大轉變。

　　便民服務廳讓群眾一目了然地了解自己要辦的事在哪里辦，該怎樣辦，再也不跑冤枉路，再也不會瞎折騰了，這讓群眾享受到了主人翁的自豪感，群眾心里感到暖洋洋的也就不難理解了。

　　作者：江文