為積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局辦公廳、中國人民銀行辦公廳、中國證券監(jiān)督管理委員會辦公廳號召，深入貫徹《關(guān)于開展2025年“金融教育宣傳周”活動的通知》精神，中荷人壽保險有限公司（以下簡稱“中荷人壽”）近日全面啟動2025年“金融教育宣傳周”活動。本次活動以總分協(xié)同聯(lián)動、線上線下深度融合為抓手，緊扣規(guī)范營銷、風(fēng)險防范、為民服務(wù)核心要點，全力提升公眾金融素養(yǎng)，共同筑牢金融安全防線。

構(gòu)建立體宣傳網(wǎng)絡(luò)，多元普及金融知識

為推動金融教育深入基層、直達群眾，中荷人壽整合內(nèi)外資源，構(gòu)建“線上+線下”立體化宣傳網(wǎng)絡(luò)，以多元化、場景化形式升級公眾參與體驗，切實提升金融知識普及實效。

線上依托自媒體矩陣優(yōu)勢，在官方微信訂閱號、視頻號、抖音號及官網(wǎng)同步開設(shè)“金融教育宣傳周”專欄，持續(xù)推送活動動態(tài)、金融科普與風(fēng)險提示。創(chuàng)新打造的“金融知識云展廳”構(gòu)建沉浸式學(xué)習(xí)空間，搭配原創(chuàng)趣味互動游戲降低知識獲取門檻；“荷你說風(fēng)險”“荷您說保險”系列金融小劇場以生動案例拆解風(fēng)險、解讀保險功能，讓專業(yè)知識“易懂好記”。宣傳周期間全新推出的“金融挖保戰(zhàn)”主題游戲，更讓用戶在互動體驗中直觀感知保險價值，深化對非法金融活動危害的認知，助力形成“學(xué)金融、懂金融、用金融”的良好氛圍。

線下場景中，中荷人壽各分公司及營業(yè)網(wǎng)點精心營造宣傳氛圍，通過條幅、海報、電子屏滾動播放活動口號，設(shè)立“老年人專屬柜臺”、“金融教育專區(qū)”，以醒目標志引導(dǎo)消費者便捷獲取服務(wù)。各機構(gòu)還主動參與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門組織的“風(fēng)險提示送上門”活動，將風(fēng)險防范知識精準送到群眾身邊。

聚焦消費風(fēng)險，強化規(guī)范引導(dǎo)與風(fēng)險預(yù)警

針對金融消費中的常見風(fēng)險，中荷人壽精準發(fā)力構(gòu)建防護體系，通過規(guī)范引導(dǎo)與風(fēng)險提示雙重舉措，為公眾筑牢金融安全“防護網(wǎng)”。

以“金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標客戶‘三適當(dāng)’”為核心準則，中荷人壽通過《法律合規(guī)大講堂》等載體，結(jié)合監(jiān)管處罰案例對從業(yè)人員開展專題培訓(xùn)，堅決杜絕虛假宣傳、銷售誤導(dǎo)等行為。同時面向消費者普及金融產(chǎn)品基礎(chǔ)知識，深入解析營銷環(huán)節(jié)風(fēng)險點，引導(dǎo)公眾理性選擇適配的金融產(chǎn)品。

重點聚焦非法中介“黑灰產(chǎn)”與互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象開展風(fēng)險警示教育，通過案例解析、風(fēng)險提示等方式，系統(tǒng)揭示不正當(dāng)反催收、非法代理退保、虛假征信修復(fù)、“職業(yè)背債人”等行為的危害。針對互聯(lián)網(wǎng)貸款中隱藏的高額息費、虛假承諾等陷阱進行專項提示，幫助群眾提升風(fēng)險識別能力，遠離金融侵害。

踐行金融為民，融合服務(wù)優(yōu)化與權(quán)益保障

秉持“金融為民”理念，中荷人壽將服務(wù)優(yōu)化與權(quán)益保護深度融合，以實際行動提升群眾獲得感。

便民服務(wù)持續(xù)升級，積極推動智能應(yīng)用迭代與客戶服務(wù)流程梳理，以技術(shù)賦能提升服務(wù)效率；聚焦行動不便群體需求，提供“一對一”上門服務(wù)，打通服務(wù)“最后一公里”。

針對老年人、外籍來華人員等群體優(yōu)化服務(wù)設(shè)施與流程，設(shè)立涉外業(yè)務(wù)專窗為外籍人士提供便捷服務(wù)通道；通過適老化服務(wù)改造，讓老年人享受更貼心的金融支持。

深化“保險五進入”，精準觸達多元群體

作為本次宣傳周的核心舉措，中荷人壽以“精準滴灌”理念，依托金融教育基地全面深化“保險五進入”活動。針對農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、商圈不同場景的特點，精心定制宣教方案，實現(xiàn)金融知識的場景化滲透。

活動中將“輕松之旅人生贏家”主題桌游、“反詐射箭”模擬訓(xùn)練等特色互動與金融知識有機融合，以寓教于樂的方式激發(fā)公眾參與熱情，強化風(fēng)險防范意識，尤其聚焦 “一老一小一新” 等金融知識薄弱群體，確保宣教實效。

展望未來，中荷人壽將持續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，把金融教育宣傳與消費者權(quán)益保護工作落到實處，為構(gòu)建安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量，助力更多人邁向美好生活。